Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

Sommario

1. ambito di applicazione
2. conclusione del contratto
3. diritto di revoca
4. prezzi e condizioni di pagamento
5. condizioni di consegna e spedizione
6. riserva dei diritti di proprietà
7. responsabilità per vizi (garanzia)
8. riscatto di buoni promozionali
9. riscatto di buoni regalo
10. legge applicabile
11. Foro competente
12. codice di condotta
13. risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione
1.1 I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "GTC") di Megusta Trading GmbH (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni, che un consumatore o imprenditore (di seguito denominato " Cliente ") conclude con il Venditore in merito alla merce presentata dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni del Cliente è qui contestata, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti CG si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non espressamente concordato diversamente.

1.3 Ai fini delle presenti CG, un consumatore è una persona fisica che stipula una transazione legale per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomi. Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude una transazione legale, agisce nell'esercizio della sua attività professionale commerciale o indipendente.


2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in formato testo (fax o e-mail), nel qual caso sarà determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso sarà determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che il cliente ha effettuato l'ordine.

Se esistono più delle suddette alternative, il contratto deve essere concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto periodo, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto ai Termini per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto ad Amazon Accordo con l'utente di Payments Europe, che può essere visualizzato su https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, il Cliente emette anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo il Cliente l'ordine è stato inviato. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre questo. Se il Cliente ha impostato un conto utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati dal Cliente gratuitamente tramite il suo conto utente protetto da password fornendo il relativo dati di accesso.

2.7 Prima di effettuare l'ordine in modo vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare eventuali errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Le lingue tedesca e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.

2.9 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di evadere l'ordine possano essere consegnate.


3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di revoca.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del il contratto.


4) Prezzi e termini di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere sostenuti costi aggiuntivi nei singoli casi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. Commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. Dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento verranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se viene concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Credito PayPal" (pagamento rateale tramite PayPal), il Venditore cede la propria richiesta di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di assegnazione del Venditore, PayPal eseguirà una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "PayPal Credit" in caso di esito negativo dell'esame. Se il metodo di pagamento "PayPal Credit" è consentito da PayPal, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura a PayPal secondo le condizioni stabilite dal venditore, che gli vengono comunicate nel negozio online del venditore. In questo caso, può pagare solo a PayPal con effetto di estinzione del debito. Tuttavia, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad es. riguardo alla merce, tempi di consegna, spedizioni, resi, reclami, dichiarazioni di revoca e consegne o note di credito, anche in caso di cessione di reclami.

4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online che è stato attivato per la partecipazione a "SOFORT", deve identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e deve confermare l'istruzione di pagamento a " SOFORT ". La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e verrà addebitato il conto bancario del cliente. Informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" possono essere trovate dal cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione dei pagamenti viene eseguita tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe" ). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.


5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Le merci vengono consegnate tramite spedizione all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, sarà determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore. Diversamente da ciò, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, sarà determinante l'indirizzo di consegna depositato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, il Cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore di conseguenza. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi per la restituzione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di effettivo esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, alle spese di restituzione si applicherà quanto previsto al riguardo nelle istruzioni di revoca del venditore.

5.3 L'auto-raccolta non è possibile per motivi logistici.

5.4 I buoni vengono forniti al cliente come segue:
- per e-mail

6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, mantiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.


7) Responsabilità per vizi (garanzia)
7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di presentare reclamo per la merce consegnata con evidenti danni di trasporto al corriere e di informarne il venditore. La mancata osservanza da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.



8) Riscatto di buoni promozionali
8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con uno specifico periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono promozionale.

8.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. La successiva compensazione non è possibile.

8.4 È inoltre possibile riscattare più buoni promozionali per un ordine.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

8.7 Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

8.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

8.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata su di esso. È escluso il trasferimento del buono promozionale a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo titolare del buono.


9) Riscatto di buoni regalo
9.1 I buoni regalo che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione nel Buono regalo.

9.2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo sono rimborsabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti rimanenti verranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. La successiva compensazione non è possibile.

9.4 È inoltre possibile riscattare più buoni regalo per un ordine.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di buoni regalo aggiuntivi.

9.6 Se il valore del Buono Regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un buono regalo non viene pagato in contanti né genera interessi.

9.8 Il Buono Regalo è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata su di esso. È escluso il trasferimento del Buono Regalo a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo Titolare del Buono Regalo.


10) Legge applicabile
10.1 Tutti i rapporti legali tra le parti sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale Tedesca, escluse le leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

10.2 Inoltre, questa scelta di legge per quanto riguarda il diritto di recesso legale non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono fuori dall'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.


11) Foro competente
Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà il sede legale del venditore. Se il cliente ha la propria sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attività professionale o commerciale. Tuttavia, nei suddetti casi, il Venditore avrà comunque il diritto di adire il tribunale della sede del Cliente.


12) Codice di condotta
- Il venditore ha aderito alle linee guida per "Recensioni dei clienti su Google", che possono essere visualizzate su Internet all'indirizzo https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

13) Risoluzione alternativa delle controversie
13.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

13.2 Il Venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori, ma è disposto a farlo.